运营之前需要明确三个问题,分别是:

1.你的社群想要有什么样的使命或目标?比如,目前最普遍的知识型社群,这些社群的目标就是为了帮助社群成员学习知识,因为对成长的期待,大家聚集在了一起。

2.你的社群运营团队,准备怎么分工?不要以为社群就是把一群人拉到群里聊天就完了,事实上社群的运营是非常繁重的,你要规划好不同的人做什么事。谁做客服,谁做宣发,谁负责群内气氛活跃,谁来制定日常操作细则。可以是多项工作一人操作,但是要分清主次。

3.你准备如何设定社群的规则?社群规则一定要有相应的规则机制,比如奖励机制、准入门槛、日常规范、层级机制、活动规范等等。你的规则决定了你社群的框架,没有基础规则的社群是很难运营起来的,你可以根据社群调性,对社群规则进行设定。关于规则设计,可以查看我之前的分享。

接下来是社群运营需要重点把握的四个关键:

1.找到同好价值同好价值就是群成员对一个事物的共同的认知。比如,产品型社群——小米同城会,兴趣型社群——绘画兴趣组,基于情感产生的社群——北大校友会;基于社交需要的社群——自驾玩乐社群。这些社群的成员聚在一起都是因为有共同的认知,当然一个人也可以同时存在于多个社群,因为人的需求是多样的。

2.保证内容输出

社群的重点不是单纯的黏住用户就可以,而是要注重内容的沉淀和输出。内容输出形式多种多样,可以是通过线下交流面对面输出,比如线下书友会,可以实现上传播,比如每日职场干货,也可以是视频的形式,比如每周一期美食制作方案,或者是音频形式,比如每晚一则鬼故事。

用户的时间是非常有限的,他在你这里花费的时间多,在别人那里花费的时间就会少,当你提供的价值不能满足用户,你社群衰落的速度会远超你的想象。所以,优秀的社群能够不断输出优质内容,并且直击用户内心,解决其需求痛点,这是社群运营必不可少的步骤。

3.组织结构组织结构很好理解,就是你的用户的层级,不同用户在社群中扮演的不同的角色。比如我们霸王课办年会和知识狂欢节的时候,就会有核心用户参与到主持、表演节目的工作中来,体现自己的价值。你的社群也一样,寻找到有资源、有能力、有意愿的人加入进来,为你的社群运营添砖加瓦。社群的组织结构,很多时候直接决定了社群的存活。这里的结构包括:成员、载体、原则、管理。这四个结构做的越细化,相对的社群也就活的越长。

4.社群裂变

社群也是需要在保证基础发展的前提下,不断进行裂变(关于裂变,可以查看我的历史文章,有详细介绍),不断地细分用户。你的社群可以是复制型的裂变,就是单纯的社群规模增大,运营方式不变,这样更有利于统一规划管理,复制效率相对较高。也可以是差异化裂变,在你社群的基础上,结合裂变节点的自身特点,加入新的元素。这样可以覆盖到更多的用户,也可以丰富社群的运营形式,寻找社群迭代更多的切入点。

你在社群运营中还遇到过什么问题?

欢迎在评论区留言,如果问题有价值,我将会选为下一期分享主题。

喜欢的朋友请点击、收藏、评论加转发~