一、微信公众号的定位

将公众号的用户以及作用定位出来。这样后续的运营就可以很有针对性的来操作。比如你的用户是一二线城的中端美食爱好者,后期就可以针对这一群体用户的特性来制作内容、活动策划、产品等。

二、公众号的包装

公众号的包装分为:头像、公众号名称、简介、欢迎语等内容。这几项都是专属自己的,比如公众号的名称:起个品牌词或服务词+某某都可以,这样利于用户检索到你。

三、内容策划

内容策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。很多企业将公众号做成了产品推广,而且是那种硬推,上来就讲产品、参数等等,这样用户很无感的,所以内容策划很重要,这里只说思路,内容不展开。

四、活动计划

公众号之所以好使,就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。

五、渠道推广

做公众号运营最重要的一项工作就是渠道推广,如何给公众号涨粉?如何增加文章的转发量、阅读量,提高公众号的曝光量等,都在渠道范畴内。

六、用户管理

主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论,对于用户的评论要及时放出,并回复用户评论,及时做到互动。

做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时,会通过公众号平台进行留言,收到后,及时作出回复。对于常规问题可以设置关键词回复,节省人力物力。

七、数据分析

有效的数据可以加速运营的成果,当然,运营方向的正确性指导离不开数据的支持。可以对用户数据、文章数据、渠道推广数据进行分析。