最近,我们找到了很多创业者的痛点。

在决定这篇选题前,我们统计了后台留言收到一些提问——关于推广的、关于出货的,总结下来,落脚点其实都是如何把好的idea变成实打实的流量和单量。

假如创意是灵光一现的作品,那么,创业是在要求创始人把无数次灵光一现梳理成一套可执行且卓有成效的行动方案。

当然,创业是一个很大的命题,“如何让创意落地?”这样的提问也需要拆解成很多方面来作答。

之前,我们借着微博超话也简单讲过社群运营。今天,我们依然认为社群最适合帮助创意落地。

对标其他触达用户的途径,社群不需要反复花钱。每一次引流后,社群就会进入一个感知用户需求的阶段。正因为能和用户直接对话,好创意有了触达的空间,更有了转化的机会。

对标投入与产出,过去想要让用户看到品牌,花一次钱投放就只能触达一次,反复花钱才能紧跟他们的喜好。但社群投入一次便能和用户产生联系,甚至有机会培养出KOL和KOC,持续扩大品牌影响力。好创意有了二次传播的空间,才有持续纠偏的机会。

首先,重点解读社群的本质,帮助各位创业者为自己灵光一现的idea找到合适的“着陆点”。

研究“社群”其实一直是在研究2个问题:

人们加入社群的目的是什么?人们愿意停留在什么样的社群中?

根据这两个问题,《小群效应》将社群分为了:事件驱动型(工作对接群、促销活动群)和关系驱动型(同事群、家人群、代理群)。

由事件驱动组建的社群生命周期大概在3-7天,由关系驱动组建的社群生命周期则更长。

所以,社群运营的本质就是帮助成员互相认识、互相信赖、保持成员间的频繁互动。

其次,要达到以上三个标准,我们从组建社群开始就要注重成员关系的设计。

◆ 相近地域:许多运营人都敢说,微信里最活跃的社群不是社区团购群就是业主群。用户距离越近,聊天的欲望就越强。对品牌来说,建一个大型客户群不如按不同地区建小群。

◆ 相近兴趣:“用户只关注和自己相关的问题”这已经成为了大家的共鸣。品牌方应该适当从“产品群”的建群思维里跳出来,转向建立“需求对接群”。

◆ 相近年龄:年龄不仅影响兴趣的重合度,更重要的是沟通方式。品牌方建客户群时尽可能填平代沟,群内也越容易把话题聊起来。

◆ 成员能够协作却仍旧留有冲突:社群中只有存在角色对立(比如甲乙双方),才能形成相互需要,互相提供服务的生态,生成付费的动力。

创建社群后,我们不是立马研究如何进行互动,而应该先思考:我们能够搭建怎样的流程,让群成员在做消费决策时付出更少的精力和成本。

比如,你的物业群在临近下班的时间开始讨论水果拼单的活动,对接人会在群里发一些鲜果现切的图片,然后告诉你和邻居拼单会有折扣。于是,很多群成员就会参加。

从这个场景里,我们可以看到运营人先抛出了潜在需求(下班买水果),帮助消费者快速做购买决策(果切图片让消费者不再思考处理水果要付出的精力)并给出了特殊折扣——搭建了一个完整的流程。

因此,社群运营的流程总结起来无非是场景搭建、影响用户的内容和玩法(一系列优惠策略)。

最后,社群对于用户关系的促进已经演化出了签到、开课、分享等版块玩法。但我们始终认为,这些板块并不是固定选项,创业者在流程设计上提出更好的创意后,相信板块也会随之产生创新。

希望每一位创业者,都能把对于产品的无数个创意,都变成实打实的流量!