时下疫行盛行,很多人被迫在家里办公,而究竟用钉钉的人多还是用企业微信的人多呢?办公应用发展至今,一个应用之外的疑问正不断陷入“口水仗”的境地。

对于企业办公产品来说,到底是满足作为直接付钱方的老板们的需求比较重要,还是让广大用户即职场人满意更重要?

钉钉与企业微信之间的竞争关系就直观体现了这种产品观念上的巨大差异。

于是在企业办公领域,“针尖对麦芒”的阿里与腾讯一直存在着巨大的口碑“错位”。

明明腾讯才是社交王者,但阿里凭借着钉钉的强势发展成功抢占了所谓的“职场社交”高地。

明明优势在C端的腾讯一直以来更容易陷入口碑争议,但自从阿里祭出了事实上“侵入”广大职场人私生活领地的钉钉,吐槽钉钉对于职场人的变相“压榨”就成了一种用户层面的政治正确。

针对钉钉与企业微信之间的对比,从产品体验、产品观念、市场表现、功能特色等各维度来说都可以得出不同的答案。

但从本质上看,所有不同的根本所在是钉钉与企业微信在产品理念上的区别。

有人说阿里更懂ToB,钉钉围绕“信息必达”所构建起的强大办公管理生态是企业办公应用的未来。毕竟作为办公软件,“办公属性”永远是需要排在第一位的。相比如职工的使用满意度和“天生惰性”,立足老板需求的“压制”与管理无可指摘。

也有人说企业微信才是未来,既然办公服务本质上是职场社交的延伸,那么办公软件就必须考虑到复杂的社交“人性”。尽管目前钉钉拥有强大的先发优势和亮眼的核心功能体系构建,但广大职场人用户的怨声载道终究会导致“物极必反”。

需要指出的是,单从平台实力上看,不论是在用户层面还是在功能体验上,腾讯与阿里之间的差距都没有那么大。

对于背靠腾讯的企业微信来说,它与钉钉之间的产品差距可能就只在重视程度和投资力度上;而对于钉钉,尽管目前取得了垂直领域的用户与规模优势,但“只有管控,没有管理”、“离职之后就卸载钉钉”的用户怨气会让它面临持续的不确定性。

企业微信“追赶”钉钉

互联网巨头之间的竞争,注定要触及到日益红火的产业互联网与SaaS服务领域,而在这其中,“企业办公”是当之无愧的热门阵地。

就在近日,腾讯微信团队推出了“企业微信”3.0版本。在企业微信2019年发布会上,腾讯WXG(微信事业群)副总裁黄铁鸣宣布,“最新版的企业微信将与11亿微信(个人)用户资源打通”。

这也就意味着,过去企业微信与个人微信之间的“壁垒”将被打破,企业微信将不再是单纯的B2B数字化办公工具,而是链接更多C端微信用户的社交关系。用企业微信的话来说,就是要“成为国内最大的B2B2C数字化链接器”。

其实早在今年年初,企业微信就已经陆续推出了打通个人微信社交圈的种种操作,很多人在微信添加好友一栏中发现可以添加“企业微信联系人”就是其中的典型动作。

一直以来,企业微信与个人微信之间的打通是人们对于企业微信未来发展潜力的最大“信心”,11亿日活体量的用户之下,是企业微信圈庞大的想象空间。

到了今年,企业微信对于钉钉的“追赶”终于随着企业微信与微信个人用户的打通迎来变数。

回看腾讯在“企业办公服务”这条路上的发展,可以说它一直是钉钉背后的追赶者角色。

2016年4月,企业微信1.0版本发布,这个时候的企业微信主要是基础的OA系统和IM系统。

“与众不同”的是,推出伊始就上线的“免打扰模式”奠定了企业微信相比于钉钉更注重用户职场人感受的“基础”:这种充满人情味的功能设计虽说在实际执行中仍然很难改变企业办公软件对员工的变相“压榨”,但至少从产品理念上,企业微信实践了“工作与生活分开”的价值观。

此举让企业微信一直到今天都吸引了为数众多的拥趸,更是让企业微信成为钉钉DING一下“恶名”之下的“良善”代表。

当然,上线初期的企业微信还模仿钉钉支持了企业通讯录、公费电话等沟通功能和公告、考勤等简单的管理功能,只不过在那时,钉钉已经上线一年有余,不论是在产品体验与用户规模上,钉钉已经建立起了巨大的先发优势。

2017年6月,企业微信2.0版本推出,除了在原有基础功能进行升级之外,企业微信还新增加了两个板块,一个是企业微信与企业号合并,另一个是承接企业私有化部署版本。

而现今发布的企业微信3.0版本,毫无疑问是企业微信发展历程中一次最重大的升级,通过链接个人微信生态、开放更多接口,企业微信将原有C端的多项内部资源调配至B端实现互通,而C端的用户与流量正是腾讯手中的“王牌”。

把11亿微信用户对接给企业微信,这简直是SaaS市场办公OA领域“做梦都会笑醒”的理想标配。

更“理想”的是,随着企业微信开始发力,它与钉钉之间的功能体验差距正逐步缩小。

这还要感谢钉钉提前奔跑所踩出的那些“坑”,办公OA产品功能需求大差不差的行业大背景下,智能协同、审批、考勤、企业钉盘、智能考勤机、会议白板、云打印机、云路由......这些钉钉的亮眼功能,目前都已经成为企业微信的标配。

不仅企业微信,甚至新进入场的华为WeLink以及字节跳动旗下的飞书也都有这些功能。

在这种情况下,微信的流量导入能否实现从C端优势到B端优势的“跨越”?这就成了行业中最大的一个变量了。

个人微信导入也同时引发了一个典型的行业思考:办公应用领域的核心商业壁垒在哪?一旦钉钉有的东西大家都有了,钉钉所没有的——比如腾讯旗下庞大的个人用户流量,市场会不会因此而剧变?

当然,用户口碑也是一个“点”。“职场厌钉钉”的舆论环境下,企业微信能否打好目前手里的“优势牌”就成为业界长期需要关注的焦点。

公开渠道目前可以查到的最新统计数据显示,钉钉用户已破2亿,企业组织数超过1000万;企业微信目前的活跃用户数在6000万左右的量级,企业用户数量大概在250万。很明显,双方现在还不是一个体量。

这就更让业界“期待”了。在这个社交+办公杂糅的领域,一直被外界讽刺为“没有社交天赋”的阿里阴差阳错用钉钉打开了局面,从B端市场成功切入了社交领域;而如今企业微信又选择将旗下具备巨大社交优势的个人微信与它实现互联,谋求“取代”钉钉。

这场好戏值得长期观望和站队。

用谁“都一样”

正如前面所说,基于企业微信和钉钉在产品设计理念上的不同,这直接铸就了两款产品之间的差异。

整体来看,钉钉更偏重内部管理和沟通,企业微信偏重外部沟通和展示;钉钉偏重解决企业后端需求,企业微信偏重解决企业前端需求。

当然,钉钉和企业微信也有相同点,那就是都十分关注对团队成员的管理,产品中处处以“人”而非“事”为设计导向。

在整体的企业办公市场中,目前主要有两类企业协同办公软件。

一类是以实时沟通为导向的 IM 即时通讯工具,这类工具更强调对团队中“人”的组织,侧重于管理,钉钉与企业微信都是其中典型;另一类则是以“事”为导向的,所有的功能指向都是完成目标或任务,侧重于协同。例如,字节跳动旗下的飞书就是通过这种定位来与阿里、腾讯形成差异化打法。

历经了多年追赶之后,无论在团队协作、开放平台、行业方案还是智能硬件维度,钉钉目前的功能与企业微信都形成了高度重叠。

所以从事实上来说,用户端不论是选择钉钉还是企业微信,“都一样”。

即便是在钉钉最惹人非议的“将工作与生活完全绑定”层面,二者实际上也并没有大家想象当中区别那么大。

钉钉的消息分“未读”和“已读”、日报周报月报功能、“软件钉、短信钉、电话钉夺命连环钉套餐”、打卡时间排名自动公示等“槽点”功能固然讨厌,也在一定程度上帮助企业方对职员形成了“压榨”,但说到底,这跟钉钉的关系不大,更多还是看企业自身风格。

如果企业方本身就是加班风格浓厚、对员工把控欲强烈的存在,那么不管有没有钉钉,它们都会选择侵犯员工的私生活,钉钉式的侵犯顶多是起到了一个工具辅助作用。

如果企业正规,钉钉上的这些功能的确是能够有效提升公司的运营管理效率,这点也无可厚非。

从阴谋论的角度来说,DING一下固然可怕,但DING一下的全程记录与留存也是职场人被加班、被压榨的直接证据,企业如果使用不当,那么它自己也会遭受到相应的管理和人事风险。

所以说到底,钉钉“软件钉、短信钉、电话钉夺命连环钉套餐”存不存在并没有那么重要,良好的职场工作氛围和企业管理水平才是核心。

至于企业微信,它广受好评的“免打扰模式”、下班自动屏蔽工作消息等功能固然让员工很喜欢,但是如果企业风格是像一些公司似的996福报,那么就算是用企业微信,员工也没有胆量和办法来抵挡领导们的夺命连环call。

所幸,在互联网时代,普通用户的用脚投票往往对于平台来说还是具备一定的威慑力。

所以针对用钉钉还是用企业微信这件事,不同于企业老板看哪个更便宜、功能更强大、更好管理员工的考量,职员用户们还是需要发出自己的声音。

毕竟,办公应用的绝大部分核心用户都是普通的职场人,你们不选择,就只有让老板和HR去选择了。