当我们建设好我们的社群,寻找到种子用户之后,还如何维护好社群呢?这里给大家分享几点经验。

1、快速让大家熟悉

一个新同学进入社群,彼此都很陌生,我们如何将这个陌生感快速降低呢?在进群之前,群主会把群规单独发给用户,这样做的目的是让用户了解群规则,降低沟通成本,防止在进群之后没有按照群规流程走,再次进行沟通会带来损失。

其次,在进群之前,还会让每个人填写一些基本信息,比如:姓名、地区、短视频栏目、职业等。群主会为该用户做海报,当新用户进群,群主会把该介绍发到群里,这样会帮助大家对新同学有一定的了解,便于沟通以及降低陌生感。

还有一点要注意是提高用户的归属感,比如现在进群会发进群红包,修改群马甲,便于日后沟通,也增加大家的熟悉度,提升了用户的归属感。

2、社群激励措施

社群中的激励机制是一个很重要的存在,利用激励措施去促使用户活跃。比如现在我们的短视频入门社群有课后作业,我们会根据大家提交的作业进行投票,让大家投票选择最优标题,最后被用作一色神技能在头条上的标题。同学们都想让自己的标题上头条,这就是一种社群激励措施。

3、社群的激活措施

在一个社群中,可能存在这种情况,活跃的,潜水的,屏蔽的。怎样最大化程度的去唤醒这些用户,促进他们的活跃呢?我们可以根据社群的活跃度,简单的进行分级,比如经常冒泡的叫“大神”,不怎么活跃的可以叫“菜鸟”之类的,建立一个等级制度去促进活跃。或者说每天采取打卡的方式,前三名会获得红包奖励等。

4、群内不断更新用户

社群内要不断的进行更新,轮换新鲜血液,促进社群内的新陈代谢。只有不断的注入新鲜血液,才能有新的面孔进来,因为新人的进入会给社群带来新的冲击力,也会带来新的活力。每个人的思维不一样,可能带来一些别人不知道的信息,给社群带来新鲜感。

为了降低流失率,进群的门槛设置就会变得很重要,一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高,用户加入后流失率反而越低。比如说,有的群要求必须付费才能进入学习,而群员更愿意遵守规则,维护学习秩序。

5、激励社群内容分享者

当社群内有人抛出一个问题之后,群主可以加以引导,或者可以采用一些激励机制去促进内容的生产与传播,积累回答问题多少次以上,可以获得和老师沟通的一次机会等等。利用这些内容分享去促进活跃,同样促进了内容的产出。

6、定期组织活动

社群就是一个小组织,像一些公司会定期举行年会,春游或者一些其他的团建活动。为了促进大家感情交流凝聚力和团结力,社群也要定期的举行一些活动,一些线下沙龙等等,像小米举办的米粉节之类的,增加用户的粘性。

通过以上几种方法,促进了用户活跃,就会形成一个良好的循环,甚至形成自运行的生态,让我们的社群发展的好,你学会了吗?

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