首先,我们必须明白,人们之所以加入社群,是因为它强化了他们的身份认同感,但是,他们之所以愿意继续留在社群里,却是因为他们一直在参与交流。因此,如果你是负责组建一个新的社群的人,那么你的主要责任就是推动社群内部的高水平交流。以下为创建社群的8个关键步骤。

步骤一 建立核心目标

你必须明确目标,写一个使命宣言,展现在网站显著的地方,然后一直坚持这种陈述。这样才能够吸引认同你使命的人。你还需讲好你的故事,告诉人们你是谁、为什么要做现在的这些事。你可以文字表达,但更好表达形式是影像和声音。

步骤二 设计社群门户

你的社群门户应该做到外形简洁、别有趣味,并能够给你的用户带来极大的参与感。为此,你需注意6个基本问题:

1 尽快启动,展示一些真实可信的东西

2 要有清晰的导航

3 注册流程要简单

4 提供必要的信息

5 表达你的认可

6 可伸缩性

步骤三 重视社群初期建设

起步总是非常困难的,但想发挥影响力并非一定要非常多的社群成员。多数专家建议,当你的社群有了10到15人时,就可以开展一些活动了。当一个社群拥有了150人之后,一些活动就会自然而然地涌现出来了。以下为几点建议:

让自己成为先行者

如果人们希望一个地方可以交流,而你的社群是唯一可行的地方,那么你已经成功了一半。

精选社群的早期成员

研究表明,社群的早期成员往往会成为你最热心的支持者。一开始,你可以精心挑选出10到15名首批成员,同时一定要让这些人参与社群建设的过程。

建立一种仪式庆祝新人成长

要让社群成员觉得有归属感,但他们得通过一定努力来争取。创建一个仪式,用于庆祝新人成长过程中的重要里程碑。

注意倾听

你需要倾听社群成员的意见,并做好必要时改变方向的准备。

步骤四 创建社群内容

社群管理员要管理好的内容可分为5类:

关于未来的信息

你可以预告或提示未来一周将要举办的活动、将会发生的事件或即将推出的产品。发布预告是让社群成员们“保持消息灵通”的一个重要手段。

社群消息

你可以发布与本社群成员相关的新闻。

采访与访谈

采访社群成员是培养参与感的有效方法。

给出建议

这可以使创始人的建议,也可以是社群成员的意见,然后进行总结提炼,就社群的整体发展提出建议。

为“贵宾”准备一些内容或频道

你可以请社群的“贵宾”开设专栏,从而为社群外部的人提供一个与社群内部成员进行交流的窗口。

步骤五 重视“深度参与”

互联网上有两种参与,第一种被称为“低摩擦参与”,如Facebook上的点赞和转发等。第二种参与被称为“深度参与”。深度参与需要在社群与它的成员之间建立起实实在在的桥梁。这意味着人们与你是相互连接的,他们相互之间也是互相连接的,而且这种连接会引发真正的情感产生。这种深度参与是非常重要的。人们之所以加入某个社群,是由于思想方面的原因,而他们之所以继续留在这个社群,则更多是由于情感方面的原因。

要让你的社群成员对社群、对其他成员产生感情,方法有很多。但深度参与要求快速实验,而且这些实验的目的是让人们相互交流、一起工作。

声誉

有效利用评级系统和排行榜能够促进成员的参与。公开人们的“成就”会产生一种非常有趣的社会动态机制。它能激励有竞争力的成员更加努力参与,它也能使社群内的“专家”涌现出来。

聚会

如果我们的目标是产生真正的感情,那么最好的途径之一无疑是让大家相聚在同一个房间里。如果现实世界中聚会有困难,那么就要让大家在虚拟空间中聚会,而且要大胆地发起结构化的讨论。

挑战

让社群面临挑战,是促进社群成员之间凝聚力的好办法。具体方法可以是设立一个激励性大奖,也可以是承担一个群体项目,还可以组织一场激烈的辩论。

重视视觉效果

要重视制作的视频、照片集、幻灯片等质量,因为人们希望看到“养眼”的东西。

做一个连接器

让社群成员参与进来并创造巨大的价值的最好方法之一就是,将志同道合的成员介绍给对方。

步骤六 管理社群

关于如何管理一个社群,人们提出了很多宝贵建议:

1做一个仁慈的独裁者

2 永远保持冷静

3 不要“行乞”

4 留下“老人”是关键

5 实行“代议制”

步骤七 驱动社群成长

一个社群快速成长的最有效、最强大的一个方法就是让大家互相连接起来。如果只是这一招,那只不过是一家咖啡馆。最重要的是,你需要一个使命、一种运动、一个人们想去的地方。

“传福音”

口头宣传仍然是促进社群成长的最有效的一个方式。让你的社群成员谈论你付出的努力。

与他人融洽相处

与相近的组织合作:不仅在网络空间要这样做,在现实世界中也要这种做。

竞争

排行榜、评级系统、激励性大奖赛…所有这些都为人们提供了同场竞技的机会,而且他们将会在竞争中成长起来。

“挑起战争”

强化自己的社群的最好方法之一就是让社群成员们去对抗一个共同的对手。

口碑营销

用最时尚前卫的方法示范新技术、产品和创意,这能够吸引很多粉丝。

主办活动

让人们在现实世界中聚集在一起,是缩短人与人之间的距离的最好办法。

技术优化

如果你希望你的社群同时在线人数更多,那么不要忘了搜索引擎优化等。

步骤八 用社群来赚钱

利用你的社群变现,与其说是一门科学,还不如说是一种艺术。

透明度和真实性

如果你打算利用社群来赚钱,那就不要隐瞒这个事实。

出售自己社群生产的东西

既能赚钱又不会导致社群成员离心离德的最好办法是帮助他们赚钱。

迎合最核心的东西

给人们真真想要的东西。

其他赚钱方法

你可以出售广告位,也可以把高端会员资格出售给社群成员。但是,一定不能忘记“迎合最核心的东西”这个原则。