微信,是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。

而企业微信版和个人微信功能的区别体现在以下几点:

1、服务的主体不同

个人微信:主要是倾向于广大群众所使用的,服务于大众人员;

企业微信:主要是面向各企业管理人员对内部员工,便于企业进行管理。

2、好友权限不同

个人微信:最高上限 5000 人好友

企业微信:最高上限 50000 人好友

3、朋友圈功能不同

个人微信:发朋友圈和展示朋友圈没有限制、短视频、文字+图片、纯文字都可以。

企业微信:每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的 1 条内容、每个自然月最多能展示企业发表的 4 条内容。企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响。

4、群聊功能不同

个人微信:微信群最多为 500 人。为了避免恶意帐号给群带来骚扰,更好的保护信息安全,100 人以上的微信群主要针对已通过实名验证的微信用户。

超过 40 人,您的邀请需要对方同意;超过 100 人,对方需要通过实名验证才能接受邀请,可通过

5、绑定银行卡进行验证。

企业微信:企业内部群聊人数上限为 2000,外部群聊人数上限为 500人。

含微信用户的外部群聊,如果是微信用户创建的、则人数上限为 20;

如果是企业微信用户创建的、人数上限可提升为 100。

注:企业认证后,超级管理员可在「工作台」-「客户群」中申请提升

含微信的外部群人数至 100。学前教育、初中等教育、高等教育、教育

其他、政府暂时不支持申请、默认含微信的外部群人数为 100。

6、消息群发

个人微信:群发消息次数无限制,群发人数单次限制 200 人。

企业微信:单个客户一周内仅限接收一次群发消息,人数没有限制可选全部客户无需分批。

7、添加好友权限

个人微信:“加我为朋友时需要验证”功能开启后,他人添加您为好友时,需要您同意接受请求后,方能成为好友;未开启该功能,任何人添加您为好友,无需您手动同意接受。

企业微信:首先必须先获得企业微信认证才可以加个人号好友,其次企业微信创建人及管理员可以开通企业员工的添加权限。在添加手机号的时候,用户接收到的信息并非是通讯录通知,而是类似于小程序的弹窗。

8、微信封号区别

个人微信:个人微信被封,企业微信禁止对外功能

企业微信:企业微信被封,个人微信也被封

9、微信红包封面(定制)

个人微信:统一封面(可带表情包、文字、图片)

企业微信:企业定制“品牌红包封面”,成员领取后可在发微信红包时使用,帮助企业传递品牌文化。目前,企业可为每个品牌定制 1 个封面,默认每个企业可定制 1 个封面。若企业存在多个品牌,可通过认证流程,基于公司简称/机构简称,或基于商标,为企业添加多个简称。认证多个简称后,企业可定制与简称数量相等数量的品牌封面,以满足多个品牌的定制需要。

10、好友共享

个人微信:不可共享好友。

企业微信:成员可将自己的客户共享给其他成员,查看客户信息时,点击更多操作后,可将客户共享给其他成员。管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员温馨提示:共享的成员必须也配置了使用客户联系功能共享客户后,原添加人对该名客户的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签信息,都将同步共享给接受共享的企业成员。如果接受共享的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签字段,则优先以接受共享的成员自己添加的显示。

11、是否支持关注公众号

个人微信:没问题。企业微信:连接微信暂不支持连接微信公众号。

那么企业想要通过微信来来进行日常办公、客户管理、营销策划该如何做呢?

建议搭配探马SCRM系统辅助企业微信。

市面上目前有很多的企微SCRM系统,总体来说其实各有千秋。好用这个词其实很广泛,真正的适合,能够解决到企业所面临的刚需问题才是最重要的。

关于探马的企微系统目前是可以试用的,建议对比之后进行选择。

下面简单介绍一下探马的SCRM系统及一些使用场景~~

一张图带大家了解一下我们的基本功能。

3月中旬,探马企业微信SCRM对CRM模块进行重大更新,实现了用户全生命周期的精细化管理,重点提升了企业销售线索分配、流转及数据分析能力。

1. 数据全面打通

之前,对于已经拥有CRM的系统的公司,面对企业微信的强大营销功能,如果想要使用SCRM系统,很难做到两个系统信息同步。得到的客户信息在CRM系统录入以后,还要手动在SCRM中再录入一次。

现在,通过API对接,就可以将公司已有CRM与探马SCRM全面打通,不损失任何历史线索,标签/字段自动同步;新线索一次输入,两个系统自动实时更新,一步到位。

同时,探马支持通过Excel或者手动批量导入线索,并自动清洗出有效线索。

2. 线索的高效流转

【多种线索分配规则】之前,对于只用SCRM(没有CRM)的公司很难进行有规则的线索分配和流转,基本上就只能通过活码来随机安排对接的销售。

现在,线索通过各渠道进入探马系统后,有多种分配模式供公司选择。不同部门可使用不同规则,方便多样化管理。

自动分配:制定好分配规则,分配给指定的人。比如分配意向度为I的客人给A销售;

手动分配:管理员手动分配线索给指定销售,可按顺序轮流分配、可随机分配。

【客户自动回收】之前,通过企业微信分配给销售的客户,如果销售不及时跟进维护,这个客户可能就被竞品抢走了,但公司很难从制度上干预。

现在,通过探马CRM,可以制定客户回收规则。如果销售不及时跟进,客户会被自动(或手动)回收,防止损失有价值的客户。

同时,销售拥有自己的客户库,管理员可以对销售的客户库进行人数限制,防止客户囤积太多客户而不及时跟进。

3. 多客户库公海,支持复杂业务模式

很多企业的业务模式比较复杂,经营的产品和业务线多,但是通过各个渠道流转进来的销售线索都到了同一个客户库里,非常不便于各个业务线的销售去“捡”正确的线索。

比如某公司有手机业务和电脑业务,有电脑购买需求的客户进入了数据库,被手机业务的销售分走,那对客户来说是很不好的体验。

探马CRM支持多客户库、多公海的客户管理模式。

【多业务模式】

比如给每个业务设置独立的客户库和公海,相互不干扰。

【业务流的上下游模式】

比如市场获得线索后,直接流转给销售,销售签单后,直接流转给售后。

4. 销售数据的全维度数据查看

之前,作为管理者,很难全维度的查看自己团队企业微信端的销售数据,尤其具有实时性的数据。

现在,探马CRM为销售和管理者提供了可视化数据看板和一键导出报表功能,帮助分析销售转化、员工工作以及市场动态。

【客户订单数据】探马CRM可关联客户订单数据,自建商品库,或手动输入客户对应的订单情况。针对各行业的业务情况实现全平台打通,包括小鹅通、有赞等订单数据自动打通。

【销售数据】通过探马CRM可查看成交订单、客单价、成交金额、成交人数、成交周期、排行榜等销售数据分析。

【转化漏斗分析】管理员可以通过转化漏斗来分析销售阶段情况,以及部门和员工的转化情况。

【员工工作数据】

员工概况:当前跟进客户数、当前跟进情况、分配客户、销售阶段客户;沟通跟进:销售电话的呼出数、接通数、通话时长、有效通话量等;微信沟通中的沟通客户数、有效沟通数、新增好友数、跟进率等指标;

销售质检:聊天内容存档,支持敏感词、敏感动作设置,触发时自动提醒;电话通话记录和录音实时上传,支持后台查看和导出。

探马SCRM优势所在

1、专业:

探马SCRM目前已经在服务40%的教育头部企业了,并且得到了业界的一致认可和好评。对于教培业在私域运营方面的经验非常丰富,可以提供全面的服务建议。

2、服务:

服务就没得说了吧,相信大家对我们的团队的服务有目共睹~ 我们的团队响应快,回复速度杠杠的。一旦客户签单,我们将会立即拉群,并派出服务天团(包括产研、客户成功、技术支持)入群,为客户提供全方位的服务

3、技术:

探马SCRM迭代更新快,只要客户提出新需求产研部门立即进行评估,评估通过后就立即排期上线。(最快记录一个星期上线客户提出的新需求)

4、安全:

探马SCRM是腾讯企业微信的官方合作服务商,安全可靠,值得信赖。

目前,使用企业微信的企业服务人员已经达到1300万人。其中受疫情影响最大的医疗和教育行业是其中的主要人群,医护人员和教师的使用人数分别占到400万和500万人。

探马SCRM系统在教培行业的蓬勃发展中也做到了呈上起下,推动发展的良性作用,而未来企业微信的应用在客户群体的扩容上逐步适应用户规模剧增带来的变化,未来也有着更广的想象空间。

探马SCRM正式入驻企业微信第三方市场!

即日起,

在企业微信的第三方市场中,就可以搜索到探马SCRM啦!