这里是江说,感谢您的阅读。一转眼假期过完了,我呢,又如约的回到了这张桌子前,继续给你分享关于电商方面的话题, 好;那既然今天开播了,我们聊点什么呢?还能聊什么,当然是互联网啦,这一期我为大家准备的是互联网思维,什么是互联网思维呢?有很多朋友以为开个淘宝店、注册一个微博或者是搞一个微信公众号,就是有互联网思维了,还记得我们之前讲的哪家家具企业吗?他们在互联网大潮来临的时候,注册了企业版的微博、微信、也开通了自己的旗舰商城,还规定公司所有的员工每天都要分享公司产品到自己朋友圈,当然最后的结局是令人唏嘘的,像他们家这样案例,其实就是中国传统企业转型互联网失败的一个缩影,进入了互联网不等于拥有了互联网思维, 盲目的跟风不去剖析企业与互联网的关系,最后等待你的一定是失败。

这个时候;你可能就会说了,既然这么难搞,那我就不搞了呗,呵呵,在未来你不把你的企业变成互联网公司,你觉得你能独活吗,当然,我认为啊;未来也没有互联网公司,因为所以的企业都是互联网公司,如果你的企业不具备互联网思维,那就不是公司业绩会不会好的问题,而是公司生与死的问题。

那么到底什么是互联网思维呢?它是由用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维这九大思维组合而成,当然;这个不是我说的,而是互联网资深牛人赵大伟所总结出来的。

好;那么现在我们就来解析这九种思维,首先来看第一个【用户思维】,这里你一定要记住啊,用户思维是互联网思维的核心,其他八个思维都是围绕用户思维来进行的,可以这样讲,不具备用户思维的人和企业搞什么互联网创业或者是让传统企业转型互联网,都是没有任何机会的,用户思维啊;是指在整过企业的运营的过程中;都要以用户为中心去考虑问题,因为互联网思维的本质是,让商业回归人性,一切都要建立在平等开放的基础之上。我就经常听到朋友跟我抱怨到,他说现在的消费者啊,是越来越难伺候了,对;在互联网的冲击下,现在的消费者越来越个性化,作为企业你想满足这帮个性化的群体,你的产品信息就应该在全社交媒介、全销售渠道、全消费时段出现在他们的眼前,用个性化的方式来迎合他们的需求,做到尊重他们的个性,以他们为中心。

那么企业该如何落地用户思维呢?在这里啊;有三个核心点;一、得屌丝者得天下,二、多设参与感,三、用户体验至上。先来看第一个点得屌丝者得天下,他讲的是市场定位和目标人群的选择,屌丝是特定人群的自嘲,占全国五到六亿人口的草根一族,互联网经济是一种长尾经济,屌丝是互联网上的长尾,单个消费能力不强,但通过互联网聚合在一起,就会产生强大的消费能力和影响力。

第二个点多设参与感,参与感是用户思维最重要的体现,主要也包括两方面,一方面是让用户参与到产品研发与设计当中来,及C2B模式,另一方面是让用户参与到品牌的传播当中来,及粉丝经济,你看;解析到这里啊,我们又要给小米公司打一回广告了,因为参与感这个概念首先是他们提出来并实践的,也是他们做得最好的,从工程机的研发测试到按订单配货,小米走了一条用户重度参与的道路,对企业来讲,用户思维就是给用户一个自我展现的平台,让他们参与整个产品的产销过程,平等的进行沟通,激发他们的参与感和创造力,分享购物体验并影响更大的消费群体。另一方面;粉丝经济,相信很多人都不会陌生,在互联网时代,一群拥有相似兴趣相似年龄和相似地域的人聚集在一起,就叫粉丝经济,这里面谁做得最好呢,我认为是逻辑思维,罗胖通过知识社群的影响力成就了今天的得到。

第三点用户体验至上,你要通过你的产品和服务每天都让用户感受到你的价值和存在,就像坚果零食品牌三只松鼠那样,设计可爱的品牌形象来营造好感,亲切的叫客户主人来拉近感情。此外他们还为你准备好吃坚果的工具,指套、夹子、垃圾袋、纸巾、并且还经常在微博上和用户交流,这样的服务牢牢的抓住消费者的心,消费者呢;也愿意分享这些优质的体验给身边的朋友,形成二次传播,带来更多的品牌认同和消费转化,你看;做好互联网的基础是;服务好草根多设参与感和做好用户体验。

解析完用户思维,我们在来看【简约思维】,简约思维的核心就四个字,一切从简,就是在你的产品和服务上,做到看起来简洁、用起来简化、说起来简单,秘诀就在于少就是多、简约就是美,在97年时候啊;苹果公司接近破产,乔布斯回到苹果后大刀阔斧砍掉其他业务,最后只留下专业级、消费极、台式和便携这四个产品线,而就是这种专注帮助苹果公司从97年亏损10亿美元到98年盈利3亿美元,实现起死回生,后来苹果公司的产品,都秉持了简约思维,一跃成为目前市值最高的公司。

我们在来看第三个【极致思维】;极致思维又是什么呢,极致思维就是把产品和服务做到最好,保持专注极致的匠人精神来打造让人尖叫的产品,尖叫就是用户的口碑,背后是超越用户预期的体验,一方面抓准用户的需求痛点,另一方面则是毁三观的颠覆大多数人的认知,就像360安全卫士用免费从新定义了杀毒软件,共享汽车让你不需要拥有一台车一样,初看很不可思议,但都是基于极致的创新,极致思维也可以理解为服务及营销,你要用你高水平的服务去征服你的用户,这一点你可以去看海底捞是怎么做的。

在来看第四个【迭代思维】,这个思维我们用【微和快】来阐述,着眼小处微创新,天下武功为快不破,在这个互联网时代,速度比质量更重要,也就是说啊,你没有必要一次性满足客户的需求,而是通过一次次的不断迭代来完善产品的功能,着眼小处的微创新,从量变达到质变最后取得成功,当年的微信不就是这样的吗?一年就发布了15个版本,敏锐的嗅觉飞速的执行力加上不断的试错与改错,让微信在激烈的竞争中占得先机。

下面我们在来看第五个【流量思维】,互联网公司的估值,最重要一个指标就是流量,所以争夺流量就成为所有互联网公司的核心任务,为什么呢?凯文凯利不是说过了吗,目光聚集之处金钱必将追随,流量的本质就是用户关注度,说白了就是对用户注意力的占有和变现,腾讯通过微信拿到了移动互联网最佳的流量入口,阿里巴巴入股微博、优酷、高德等,也都是为了抢夺流量。流量思维的核心有两点,一、免费是为了更好的收费,二、坚持到质变的临界点,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略来锁定用户,像当年的306那样用免费来换得市场地位,当然不是所有的企业都能用免费策略,要按实际情况而定,流量要产生价值,就必须要达到质变的临界点。

好;我们在来看第六个【社会化思维】社会化思维有两个核心点,一、依靠社会化媒体重建企业和用户的沟通关系,包括双向沟通、链式传播、口碑营销和品牌共建四种,你比如,以前传统企业的产品不知道卖给了谁,用户在那里,而现在有了微信这样的社交工具,企业就能够轻松的实现精准营销,口碑传播和品牌共建,小米当年就通过微信公众号做一个小时活动,订单就高达好几百万,这就是社会化营销的魅力。二、依靠社会化网络可以帮助企业重塑组织管理和商业运作模式,比如研发众包提升效率,众筹融资将低风险等等。

我们在来看第七个【大数据思维】,他的核心是理解数据的价值,为企业经营决策提供依据,通过数据处理打造商业价值,大数据的价值不在于大而在于挖掘能力,利用大数据能够驱动运营管理,我们熟知的亚马逊谷歌和BAT都是数据驱动型企业,阿里巴巴拥有交易数据和信誉数据,还通过投资等方式掌握了部分社交数据及移动数据,腾讯拥有用户关系数据和基于词产生的社交数据,未来有价值的公司一定是数据驱动的公司。

在来看第八个【平台思维】什么是平台?平台是互联网时代的驱动力,是在平等的基础上,由多主体共建、资源共享,实现共赢和开放的一种商业生态系统,这里面有三个核心点,一、构建多方共赢的生态圈,二、善用现有平台,三、把企业打造成员工的平台,平台模式的精髓在于,它是一个多主体共赢互利的生态圈,就像阿里一样用电子商务、阿里金融、数据业务、物流合作四个模块形成信誉体系,支付体系,交易体系,和物流体系,最后组成了庞大的电子商务生态圈,善用现用平台是说;在实力不足时候不用急着建平台,应该是先研究各平台、研究用户需求,在现有平台上个性化的去满足用户的需求。

最后一种互联网思维是【跨界思维】,在今天,跨界已经成为一种必然的趋势,那么如何实现跨界呢,关键有三点,一、寻找低效点,打破原有的利益分配格局,第二;携用户已令诸侯,如果你一方面掌握用户数据另一方面又具备用户思维,自然能够成功跨界,阿里\腾讯相继申办银行,小米做手机做电视都是这个道理,三、敢于自我颠覆主动跨界,自我颠覆都是从企业家开始的,一个传统企业,如果老板不转型,下属累死也无济于事。

最后我们来总结一下,企业拥抱互联网的过程一定是痛苦的,就像凤凰涅槃一样,跨过去便是成长,跨不过去便一蹶不振,无论企业还是个人,如果不迅速具备互联网思维,很快就会被飞速迭代的时代所淘汰。

好,今天就分享到这里,希望今天的话题对你有所启发,下一期我们接着聊电商,如果你想看这一期的视频,可以在优酷搜【江说电商江湖】