“互联网思维”是当下的一个高频流行词汇。 其实,在互联网的发源地美国,并没有“互联网思维”这个词,但“用户思维”是一致的。

在互联网社会,用户必须至上,你必须真心讨好用户,因为用户的体验以及由此带来的口碑,在社交网络环境下,是一种能够迅速带来实际价值和回报的资产,也是一种能够迅速毁掉产品或品牌的力量。

用户思维要求你必须要懂用户,这不是说你知道他们是那一类人群就可以了,而是说你要知道这类人都在想什么,想要什么,知道做什么、怎么做才能挑起他们的欲望,打动他们的情感,唤起他们的情绪,让他们改变决策……

在文案写作上,具备“用户思维”,就是不要用自己的脑子思考,要钻进用户脑子里,找到用户想听的那句话。 在写文案的过程中,你需要时刻问自己两个问题:

★用户看到我写出来的文案,会调用什么认知、记忆、情绪来理解?

★用户看完之后,会产生什么样的心理感受,或者得出什么结论?

文案的最终作用是要改变消费者的行动(本来不打算购买或使用,看了文案之后买了或用了),所以首先要搞清楚一个问题:是什么促使一个人行动? 心理学家的说法是:认知、情感、欲望。 文案大师们的说法是:BFD。 BFD是迈克尔·马斯森特提出的消费者“核心情结”,即驱使消费者去购买一件产品的信念(Beliefs)、感受(Feelings)和渴望(Desires)。

如果你想改变消费者的行为,那么你需要了解的就是这三个方面:

★ 信念:你的消费者相信什么?他们对产品的态度是什么样的?他们如何看待产品解决问题的能力?

★ 感受:他们有什么感觉?他们是自信气盛,还是紧张害怕?他们对生活中、商业来往或行业的重要问题有什么感受?

★ 渴望:他们想要什么?他们的目标是什么?他们想要在生活中看见哪些改变,正巧是你的产品可以协助达成的?

了解不是目的,促成购买行动才是。

举个例子,iPhone手机,800万像素,1080p分辨率,可以进行超高清拍摄,还能编辑和分享图片。文案怎么写?“新的800万像素摄像头提供了高达1080p超高清的视频拍摄功能,同时手机内置编辑工具,可以直接分享给朋友”?看起来很厉害,但实际上很可能用户都没耐心读完这句话。看iPhone文案是怎么说的:

★ “拍摄,编辑,分享。所有都是高清。”

单词,短句,一眼就能看懂。这才是和消费者之间有效的“沟通”。

撰写文案的目的,是为了沟通,引导用户的认知,让他们从不知道产品到了解产品、产生兴趣,再到产生购买欲,所以,表达的越简单越有效。

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