【关注】万群联盟头条号,每天收获最实战的社群技能干货。本文2190字,阅读全文约4分钟建立一个社群容易,但运营好一个社群不简单,运营好1000个社群更难。社群的好处不用多说,看这次疫情期间,实体商家纷纷建立社群卖货就知道了。

最近有不少粉丝留言,建立社群以后,前3天,群内还比较活跃,随着时间的增加,社群内也就慢慢沉寂了,刚开始发红包时还能活跃下,后面发的红包半天都抢不完。

社群的活跃度与粉丝的体验度高度相关,只有当粉丝高度认同你,认同品牌,认同社群以后,才会成为你的忠实粉丝,积极参与你发布的活动。

在建立我们自己的社群之前,我参加过很多的学习群,因为群太多,我一般加入后就设置成免打扰了。

如果我觉得群内有价值,我会每天晚上打开看,如果连续一段时间没有,我就会果断退出,免得占位置。

结合自己以及周围朋友的体验,在后面自己逐步建立1000个社群后,我也总结了一套非常有效、活跃社群的方法,在这里分享给大家。

01打造新人的社群归属感大家也应该进过很多社群,或是兴趣群,或是小区群,或是课程群,或是电商群,有这样两种场景,你会更喜欢哪个社群呢?

场景一:你进群以后,群里没一个人说话,也没群公告,你不知道下一步要干什么;

场景二:你进群以后,群主发送了群公告或者欢迎语,群内成员对你进行欢迎,你们相谈甚欢,认识了一些志同道合、可能达成合作关系的群友。

大多数人都喜欢第二类社群,因为给了自己一种家人的感觉,让自己感觉自己能够提供价值,别人也能给予价值,这个群对自己来说是有用的、是可以融入的、是有归属感的。

那么,我们到底如何去打造新人进群后的归属感呢?

1、欢迎语

首先,新成员进群后,群主一定要发送欢迎语,主要要求包含两点:

·让粉丝立刻感受到价值

比如马上在群里发送一个资源\红包\优惠券,或者指导新成员下一步可以做什么,可以得到什么。

·强调群规,避免粉丝流失

现在有不少人喜欢在群里发广告,所以在新成员加入以后,一定要发送群规,避免后续做群成员管理时有争议。

那么,欢迎语到底该怎么写呢?给大家一个参考:

@欢迎你加入万群联盟的大家庭~

进群后,请认真阅读:

修改名称:地区‖昵称‖职业

群规:群内禁止发送与学习无关的内容,否则将会被抱出群哦~

直播链接:XXXXXX

邀请有礼活动:开课后添加群主XXXXX领取

#自我介绍模板#

【我是谁】

【坐标】

【行业】

【对课程的期待】

晚上19:30群内将有自我介绍的环节,邀您一起链接好友,结伴成长

当然,在设置时最好在重要的地方加一些表情,会更醒目,新成员一下就能看到需要看到的内容。

2、旧成员欢迎

在我们发完欢迎语后,新成员会进行自我介绍,也会观摩这个社群到底是什么样的氛围,从而判定到底值不值得自己深入关注,这时旧成员的欢迎就极为重要了。

我们可以提前联系一些群内KOL让他们来帮助活跃气氛;当然,还有一种方法就是自己准备几个小号,说啥自己都可以控制。

02建立固定的粉丝福利日我们加入任何一个组织、单位,都是想获得价值,获得便利。而我们做社群的目的,一是想要加大品牌曝光,二是更好地变现。

想要在社群内进行转化,就一定要给予社群成员实惠,让他们心甘情愿在社群内付费,让他们觉得占了便宜,设置粉丝福利日是最能刺激消费的方法,就像“淘宝双十一”一样。

1、会员日

会员日是社群成员的专属福利,应该算是一种身份的象征,有利于成员认同社群。可以进行全场打折,或者发放满减优惠券。

2、免单日

免单日,并不是说买什么都是免费的,更不是任何人都是免费的,我们可以设置固定的一天,配上相关的挑战,完成任务了(增加品牌曝光,实现用户裂变)才能免单,而且只是设置部分爆款商品可以参与活动。

3、体验日

还有就是新品发布日之前,可以让社群成员体验,并给出一些建议,相当于是一个种草,等产品真正发布时,社群成员更愿意买单,毕竟其中有自己的心血。

03随机发布游戏或话题群内没人说话,主要是缺少发布话题、爱好提问的小白和愿意分享的大神,那么我们自己就可以不定期地在群内发布一些游戏活动或者话题,引发讨论。

比如机智抢答、猜价格、红包雨、掷色子、晒单等等,设定好规则,游戏后宣布获奖名单,一方面让参加的成员有荣誉感,另一方面可以激发其他小伙伴下次参加。

04体贴入微式客服服务用户加入社群,一是想获得实惠,二是希望获得价值,能够快速解决自己的问题。

所以,客服号一定要积极响应粉丝,即使不能立马回复,看到后也要进行说明。当然,我们也可以利用一些工具来设置快捷回复,让粉丝不会那么着急。

另外,客服的行为与态度代表着品牌形象,在粉丝向客服表达对产品以及服务不满的时候,一定要积极解决,不要想着拖延,等粉丝忘掉这件事。

05线下见面会增强链接网恋的人为什么要奔现?因为网上聊得再好,也还是看不到摸不着。同样地,想要让社群成员真正认可你,在社群中有归属感,还是要见面聊聊才能更快建立情感联结。

所以,我们可以定期组织线下见面会,可以是学习课堂,可以是产品体验,可以是群友生日会等等。

总之,想要保持社群活跃,不让粉丝慢慢沦为“僵尸粉”,还是需要利用以上方法,提高粉丝对品牌的认同感。

你还有什么保持社群活跃的方法呢?欢迎在下方留言交流~

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作者|柒月

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