社群运营,是新媒体人或多或少需要面临,甚至掌握的工作技能。

它是通过微信群/论坛/社群工具的一系列方式人为运作,实现增长/促活/裂变/传播/营利的手段。

实际上早在10多年前,社群就已经出现。QQ群就是社群的一种呈现方式,不过当时大家创建QQ群,哪怕是成规模的群,大多不是商业行为。

而在今天,微信群占据主流的新媒体时代,微信群有自成一路的运作体系。

1 社群运营是什么?

顾名思义,围绕社群的运营,叫做社群运营。

在2016年,我也创建了自己的“新媒体运营学习社群”,以多个微信群组成规模化的矩阵群,而且是收费制的,迄今3200位新媒体运营付费加入。

我也总结出了一些经验。

社群里首先必须要有用户,否则社群没有任何存在的意义。

那么归根到底,对社群的运营,其实就是对用户的运营。

社群的用户运营例如:

1、用户为什么要进群?

2、用户入群流程是什么?

3、怎么让更多用户进群?

4、社群成员之间怎么互动?

当然,不仅此而已。

当社群把用户聚拢在了一起后,还要利用社群本身的机制功能,助力用户运营,最终实现商业目的(宣传/盈利等)。

社群机制功能包括:

1、邀请加入

2、在线交流

3、公告发布

在这些基础之上,再进行“发布信息”、“分享资源”、“搭建人脉”、“社群直播”、“讨论话题”、“打卡签到”等运营行为。

社群运营,最主要是因为其便利性,功能的丰富性,能实现企业/自媒体的商业目的,所以存在运营的必要。

2 做社群有什么好处?

社群运营是一个概念性的行为。最终产生的好处,都必须建立在运营者自身的业务基础之上。

所以首先得看运营者的业务目的,才能预设得到什么样的好处。换句话说,在创建社群前,就得思考清楚打算靠社群获得什么?

例如:

1、将忠实用户/客户聚拢进社群

2、通过群二维码裂变更多用户

3、通过社群提供免费/收费服务

4、将社群作为在线互动的桥梁

5、帮助成员获得收益/实现目的

这五个方向,都可以利用社群完成。

换句话说,创建并运营社群可以填补业务版图中的空白领域,只有好处没有坏处。

3 《社群运营·思维导图》教程重磅上线

从2016年迄今为止,我的公众号发布了多篇关于社群运营的原创知识,有自己写的,也有读者投稿创作的。

这次,我将这些社群运营知识进行了归纳总结,提炼出大量的“社群运营底层逻辑”,并且制作成了一份电子教程《社群运营·全套方案思维导图》。

通过28张高清图片,将社群运营的核心关键步骤,铺展在你面前。不到10分钟,就能在线学完这份教程,小白和资深运营都可以学习。

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教程四大特点:

1、适合各阶段运营人学习

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4、内容精简,全都是社群运营中的操作步骤和底层逻辑

为了让大家可以在线阅读这份教程,我们技术部耗时几个月,开发了课程系统。在小公举和设计师的不断打磨优化下,最终把这份教程上线到运营公举小磊磊官网。

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